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Bei Kuscheltier Club möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe an.
Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Vorgangs. Wiedereinlagerungsgebühr: wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Rückgabefrist: Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben.
Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe: Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Vorgangs.
Wiedereinlagerungsgebühr: wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Bei defekten oder falschen Produkten: Für die Kundin oder den Kunden entstehen keine Kosten. Das gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Versanddienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Bei Nichtgefallen (Sinneswandel): Die Kundin oder der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Das gilt, wenn der falsche Artikel bestellt wurde, er nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird. Versandkosten werden nicht erstattet.
1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie eine E-Mail an info@kuscheltier-club.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung.
2. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
3. Zurücksenden: Senden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer E-Mail zur Rückgabegenehmigung zurück. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die dort empfohlene Versandart verwenden.
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Zeitpunkt der Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel bis zu 7 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, schreiben Sie uns an info@kuscheltier-club.com – wir helfen Ihnen gern bei einem schnellen Umtausch.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
Shopname: Kuscheltier Club
Adresse: 716 Victoria Pl SW, Atlanta, GA 30310, USA
E-Mail: info@kuscheltier-club.com
Telefon: +1 470-461-8349
Servicezeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Eastern Standard Time)
Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
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